Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Biohacking.ec protegemos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento n.º 459 del 26 de mayo de 2021, y su normativa secundaria.
1. Responsable del tratamiento
Quito, Ecuador · ventas@biohacking.ec · WhatsApp +593 98 425 0212
2. Datos que recopilamos
- Los datos que nos das: nombre, teléfono, correo, ciudad y el mensaje que escribes en el formulario de contacto o por WhatsApp.
- Datos de compra y entrega: dirección de entrega, datos de facturación (cédula o RUC) y el historial de pedidos.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y dirección IP aproximada. Solo los recogemos con cookies analíticas o de marketing si las aceptas (ver la Política de cookies).
No solicitamos datos sensibles de salud. Te pedimos no incluir información médica en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Responder tus consultas y darte asesoría sobre productos | Tu consentimiento al enviarnos tus datos |
| Gestionar pedidos, entregas, facturación y garantías | La ejecución del contrato de compra |
| Cumplir obligaciones tributarias y legales (SRI) | Una obligación legal |
| Enviarte promociones y novedades | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento |
| Medir y mejorar el sitio web | Tu consentimiento a través del aviso de cookies |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- HubSpot, Inc.: gestión del formulario de contacto y de los clientes (CRM). Puede almacenar datos en servidores fuera del Ecuador, con las garantías de su propia política de privacidad.
- WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por ese medio.
- Empresas de mensajería: los datos necesarios para entregar tu pedido.
- Nipponflex®: los datos necesarios para tramitar una garantía de fábrica, si la solicitas.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de garantía. Los datos de contactos que no compraron se eliminan después de [24 meses] sin interacción, o antes si lo solicitas.
6. Tus derechos
Según la LOPDP, tienes derecho a:
- Recibir información sobre el tratamiento de tus datos
- Acceder a tus datos
- Rectificarlos y actualizarlos
- Pedir su eliminación
- Oponerte a su tratamiento, por ejemplo para publicidad
- Pedir su portabilidad
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escribe a ventas@biohacking.ec con el asunto "Protección de datos" e indica tu nombre y lo que solicitas. Te respondemos dentro del plazo que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de clientes y respaldos.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.